1. Điều kiện đổi/trả hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa tại thời điểm giao/nhận hàng. Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng hoặc mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.

  • Sản phẩm thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

  • Hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ/chứng cứ liên quan để chứng minh sự sai sót nhằm hỗ trợ quá trình xử lý đổi/trả.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả:

    • Ngay khi nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ/bể, hư hỏng bên ngoài

    • Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với các trường hợp sai mẫu mã, chủng loại

  • Thời gian gửi trả sản phẩm:
    Trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng (tính theo dấu vận đơn hoặc thời điểm khách hàng xác nhận hoàn trả).

  • Địa điểm đổi trả sản phẩm:

    • Khách hàng có thể mang trực tiếp sản phẩm đến văn phòng của CÔNG TY TNHH SINPOWER

    • Hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn phương thức đổi/trả phù hợp (chuyển phát nhanh, chành xe…)

3. Liên hệ hỗ trợ đổi trả và khiếu nại

Nếu Quý khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc quá trình đổi/trả, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH SINPOWER

  • Chi nhánh Đà Nẵng: 108 Hoàng Dư Khương, P. Khuê Trung, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng

  • Chi nhánh Quảng Nam: Cây Xăng Bồ Bồ, Đường 605, Xã Điện Tiến, TX. Điện Bàn, Tỉnh Quảng Nam

  • Hotline / Zalo: 0901.403.952

  • Email: Tamdn.sinsolar@gmail.com

  • Website: https://sinsolar.net

Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.